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고객센터

자주묻는질문 게시판입니다.

  • [반품/환불]

    반품 시 택배비는 얼마인가요?

    1. 구매자 귀책의 경우 : 고객변심에 의한 반품 등 

                                   무료배송으로 구매하신 상품 및 유료배송으로 구매하신 상품 모두 6,000원 부과됩니다.


    2. 판매자 귀책의 경우 : 상품파손/불량/오배송 등

                                          반품배송비는 무료입니다.



  • [배송관련]

    주문상품의 배송확인은 어디에서 할 수 있나요?

     마이페이지>주문조회에서 확인 가능합니다.


    원활한 배송을 위해 택배사에서 송장을 선등록하고 있으며,

    송장이 등록된 일자 기준으로 사이트 내에서 자동으로 배송중-배송완료 상태로 변경되고 있습니다.

    

    정확한 배송처리과정은 송장번호 기준으로 조회 부탁드립니다.

    송장등록 이후 미집화 처리된 택배는 냉동고에 보관 후 출고되니 걱정하지 않으셔도 됩니다. 



  • [적립금/쿠폰]

    적립금 사용기간은 언제까지인가요?

    하림몰 적립금의 사용기한은 적립일로부터 1년으로, 해당일자 이내에 사용드릴 것을 권고 드립니다.

    소멸기간 이후 미사용 적립금에 대한 보상은 해드리지 않고 있습니다.


  • [적립금/쿠폰]

    적립금이 있는데 왜 사용이 안되나요?

    하림몰 적립금은 3,000원 이상 누적되어 있고, 배송비를 제외하고 상품구매 합계액이 최소 3,000원 이상일 때 사용 가능합니다.

    또한, 적립금은 1회 결제 시 10만원까지 사용 가능합니다.



    관련혜택 상세내용 확인은 => 하림몰 - 1등 하림이 만든 공식 쇼핑몰 (https://harimmall.com)에서 부탁드립니다 ^^

  • [기타]

    하림몰, 스마트스토어 각각의 차이가 무엇인가요?

    하림몰은 하림의 공식 자사몰이며,


    스마트스토어는 하림몰보다 더 다양한 상품군을 취급하고 있습니다.


    하림몰과 스마트스토어에 오셔서 다양한 제품 구매하시면 좋을 것 같습니다 :)



  • [회원정보]

    하림몰 아이디와 비밀번호를 잊어버리면 어떻게 하나요?

    하림몰 사이트 상단에 로그인 버튼을 누르시고, 아이디 찾기와 비밀번호 찾기를 해주시면 됩니다.

  • [적립금/쿠폰]

    쿠폰이 있는데 왜 사용이 안되나요?

    쿠폰마다 조건들이 정해져 있어, 실결제액 기준에 맞춰 구매 시에만 사용 가능 할 수 있습니다.

    또한, 적립금과 쿠폰은 중복으로 사용이 가능합니다.

    관련혜택 상세내용 확인은 => 하림몰 - 1등 하림이 만든 공식 쇼핑몰 (https://harimmall.com)에서 부탁드립니다 ^^


  • [배송관련]

    해외 배송이 가능한가요?

    축산물을 해외로 발송하는 것은 여러가지 규제가 따릅니다.

    따라서 쇼핑몰을 통해서 해외로 직접 배송하시는 것은 어렵습니다.


  • [상품관련]

    하림이닭(냉동) 닭가슴살 유통기한이 어떻게 되나요?

    하림이닭 냉동 닭가슴살, 소시지, 큐브, 스테이크

    제조년월 : 상시제조 / 유통기한 : 제조일로부터 1년입니다.



  • [배송관련]

    오늘 주문하면 언제 오나요?

    배송일 지정은 불가능하며,

    평일 오전 7시 이전 주문건에 한하여 당일출고, 익일배송됩니다.

    재고에 따라 배송일정은 달라질 수 있고, 주말 및 공휴일에는 배송되지 않습니다. (금요일 오전 7시 주문건 + 토요일 일요일 주문건 => 차주 월요일부터 순차출고)



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