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고객센터

자주묻는질문 게시판입니다.

  • [반품/환불]

    교환/반품 시 상품을 어디로 보내야 하나요?

    전라북도 익산시 석암로 13길 51  (대진통운)으로 보내주시고, 1:1문의를 통해 반품상품명, 수량, 수거송장번호 전달 바랍니다.


  • [반품/환불]

    교환 및 반품 내역 확인은 어떻게 할 수 있나요?

     마이페이지 내 주문조회 탭에서 확인 가능합니다.

    교환/반품 신청 시, 1:1 문의글을 통해 문의주시면 교환/반품접수 도와드리고 있습니다.


  • [반품/환불]

    교환 및 환불이 가능한가요?

    식품의 경우, 단순 변심에 의한 교환 및 환불은 불가합니다.

    제품의 이상이 있을 경우 혹은 판매자 귀책(해동, 상품파손 등)의 경우 교환 및 환불이 가능합니다.


    교환 및 반품은 마이페이지 내에서 접수 혹은 1:1문의를 통해 남겨 주시면 확인 후 도움 드리겠습니다.


  • [배송관련]

    택배사에서 상품을 분실했어요, 어떻게 해야하나요?

    배송 도중 상품이 분실되었다고 판단되는 경우 번거로우시겠지만, 1:1문의 혹은 택배사를 통해 교환문의 부탁드립니다.

    빠르게 재출고 도와드리겠습니다.

  • [배송관련]

    지정일 배송이 가능한가요?

    하림몰의 경우, 지정일 배송이 어렵다는 점 양해 부탁드립니다.

    여유를 두고 주문해 주시는 것을 추천 드립니다.


  • [배송관련]

    배송된 상품이 파손된 경우 어떻게 해야 하나요?

    아이스박스 파손 혹은 파손된 상품 수령한 경우 1:1문의하기를 통해 문의해주시면 도움 드리겠습니다.

  • [배송관련]

    배송비는 얼마인가요?

    배송비는 각 상품에 따라 일부 상이할 수 있어, 구매를 원하시는 상품의 배송비는 상품 상세페이지  상단의 배송비 항목에서 확인 가능합니다.

    *도서/산간지역으로 배송 시, 추가 배송비의 경우 구매자 부담입니다.





  • [주문/결제]

    품절 상품을 구매하고 싶어요

    품절 상품은 현재 공급 문제로 재고가 부족한 상태이기 때문에 구매가 어렵습니다.

    상품 재입고 이후 구매 가능하시며, 재입고 이후 사이트상에서 확인 및 구매가 가능하십니다.

  • [주문/결제]

    합배송을 하고 싶어요.

    주문 시 일괄주문을 해주시는 경우에만 합배송이 가능합니다.

    추가로 따로 결제하신 상품의 합배송을 원하시는 경우에는, 기존 주문취소(배송준비중(송장미기입) 이전) 후 일괄 결제 진행 부탁드립니다.

    감사합니다!

  • [주문/결제]

    비회원도 상품주문이 가능한가요?

    비회원으로 상품 구매(비회원 및 네이버페이) 가능합니다.

    단, 비회원 주문 시 할인혜택 및 포인트 적립, 이벤트 참여 불가능 등 일부 서비스 이용에 제한이 있어 회원가입 후 이용하시면 보다 많은 서비스를 이용하실 수 있습니다.


  • [배송관련]

    택배사는 어디인가요?

    CJ대한통운 이용하고 있습니다.


  • [배송관련]

    배송 얼마나 걸리나요?

    (평일 오전 7시 이전 주문은 당일 발송)

    영업일 기준으로 2~3일(토요일,공휴일 제외) 정도 소요되며 재고상황,택배사 사정에 따라 다소 지연될 수 있다는 점 양해 부탁드립니다.

    연휴 및 공휴일의 경우 여유를 두고 주문해주시는 것을 추천드립니다.

  • [상품관련]

    하림(냉장) 닭가슴살의 유통기한이 어떻게 되나요?

    냉장 닭가슴살의 경우 제품별로 상이하오나

    약 30~40일 정도입니다.

    냉동 닭가슴살에 비해 유통기한이 짧다는 점 참고 부탁드립니다.



  • [반품/환불]

    상품이 다 녹아서 왔어요.

    이용에 불편을 드려 죄송합니다.

    날씨로 인한 해동 건은 1:1 문의글을 통해 상세내용 및 사진을 남겨주시면 확인 후 빠르게 교환 및 반품 처리 도와드리겠습니다.

    상품의 상태를 가장 잘 아시는 고객님의 판단에 따라 원하시는 처리 방안으로 도움 드리겠습니다.




  • [회원정보]

    회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

    PC버전 : 로그인 > 마이페이지 > 회원정보 > 우측하단의 빨간색 [회원탈퇴] 버튼

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